Water supply: Customer data update begins in Greater Maputo

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Water supply: Customer data update begins in Greater Maputo

4:37 CAT | 27 Sep 2024

FILE - For illustration purposes only. [File photo: Notícias]

The company Águas da Região Metropolitana de Maputo (AdRMM) is, from this Thursday until February 2025, carrying out a service census with the aim of improving commercial processes, increasing customer satisfaction and increasing the operational efficiency of its activities.

According to a note sent to ‘Notícias’, the activity is part of a set of strategic actions and is aimed at customers and consumers of public water supply services in the cities of Maputo, Matola, Matola-Rio, Vila de Boane and part of Marracuene.

The purpose of this service census is to update customer data and will be conducted by a team of AdRMM surveyors who, in coordination with the National Institute of Statistics (INE), will visit all facilities in the company’s concession area.

The document calls on all users of public water supply services in an abnormal and/or irregular situation to contact the company through stores and customer service lines to voluntarily regularize their situation. It also encourages all beneficiaries of these services to collaborate throughout the entire process of collecting and updating data.

Água da Região Metropolitana: Iniciada actualização de dados de clientes

A empresa Águas da Região Metropolitana de Maputo (AdRMM) realiza a partir de hoje até Fevereiro de 2025, um censo de serviços com objectivo de melhorar os processos comerciais, elevar a satisfação de clientes e incrementar eficiência operacional das suas actividades.

De acordo com uma nota enviada ao “Notícias”, a actividade faz parte de um conjunto de acções estratégicas e é direccionada aos clientes e consumidores dos serviços públicos de abastecimento deste líquido vital nas cidades de Maputo, Matola, Matola- Rio, Vila de Boane e parte de Marracuene.

Este censo de serviços tem como finalidade a actualização de dados de clientes e será conduzido por uma equipa de inquiridores da AdRMM, devidamente identificados, que em coordenação com o Instituto Nacional de Estatística (INE), realizarão visitas a todas as instalações na área de concessão da empresa.

O documento, apela a todos os utentes dos serviços públicos de abastecimento de água em situação anómala e/ou irregular, a contactar a empresa através das lojas e das linhas de atendimento ao cliente para de forma voluntária, regularizar a sua situação. Sensibiliza ainda, a todos os beneficiários destes serviços a colaborarem no decorrer de todo o processo de levantamento e actualização dos dados.

Source: Notícias